Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

2) Datos personales que recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos laborales/empresa: empresa, cargo, tamaño/industria (si se suministra).
• Contenido de la solicitud: mensajes, necesidades de marketing/analítica.
• Datos técnicos básicos: IP, fecha/hora y registros de seguridad del sitio.

3) Finalidades del tratamiento

• Responder solicitudes de contacto, cotizaciones o información.
• Recomendar y poner en contacto con agencias/proveedores adecuados según la necesidad declarada.
• Gestión comercial y de relacionamiento (seguimiento, historial de comunicaciones).
• Mejorar el sitio y prevenir fraude/uso indebido.

4) Autorización y bases

Tratamos datos con su autorización previa, expresa e informada otorgada al diligenciar formularios o contactarnos. En casos aplicables, podremos tratar datos para atender requerimientos legales, contractuales o de seguridad del servicio.

5) Transferencias y encargados

Podemos compartir datos con: (i) agencias/proveedores sugeridos para gestionar su solicitud; (ii) encargados que prestan servicios de hosting, analítica, correo, CRM o soporte. Cuando haya transferencias nacionales o internacionales, procuramos que existan compromisos de confidencialidad, medidas de seguridad y condiciones acordes con la normativa colombiana.

6) Derechos del titular (Habeas Data)

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso de sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar supresión cuando proceda.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

7) Cómo ejercer sus derechos

Envíe su solicitud a contact@vallenatowins.co indicando: nombre, tipo y número de identificación (opcional si no aplica), datos de contacto, descripción de la solicitud y soporte si corresponde. Responderemos según los términos legales vigentes para consultas y reclamos.

8) Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema es 100% seguro; por ello, también recomendamos no enviar información sensible por medios no solicitados.

9) Retención

Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales/contractuales. Luego, los eliminamos o anonimizamos de forma razonable, salvo deber de conservación.